Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten plaatsen via de webshop van Ruyge Weyde Kaas.
Verkoper en contractspartij is:
V.O.F. Van Vliet
Ruige Weide 43
3421 TH Oudewater
Nederland
E-mail: info@ruygeweydekaas.nl
Telefoon: +31 6 48184872
KvK-nummer: 30245243
BTW-nummer: NL819819293B01
Onder consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van producten in onze webshop geldt als een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.
De klant kan vóór het definitief plaatsen van de bestelling de gekozen producten en ingevulde gegevens controleren en zo nodig aanpassen.
Door het plaatsen van de bestelling doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de in de bestelling opgenomen producten.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant per e-mail een orderbevestiging.
De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling hebben aanvaard dan wel de bestelling in behandeling nemen.
3. Onze producten
Ruyge Weyde Kaas is een biologische kaasboerderij. Wij verkopen onder andere ambachtelijk geproduceerde boerenkaas en andere levensmiddelen.
Onze kaas is een natuurproduct en wordt ambachtelijk geproduceerd. Verschillen in bijvoorbeeld vorm, kleur, korst, structuur, smaak en gewicht kunnen voorkomen.
Dergelijke natuurlijke of ambachtelijke verschillen vormen geen gebrek, zolang het geleverde product voldoet aan hetgeen de klant redelijkerwijs op basis van de bestelling en productomschrijving mocht verwachten.
4. Vers van het mes
Wij werken niet uitsluitend met vooraf gesneden standaardverpakkingen.
Kaas wordt na ontvangst van de bestelling vers van het kaaswiel gesneden, afgewogen en vervolgens voor de bestelling vacuüm verpakt.
Bij producten die op gewicht worden verkocht, kan het daadwerkelijk afgesneden gewicht enigszins afwijken van het aangegeven gewicht. Kleine afwijkingen die inherent zijn aan het handmatig afsnijden van kaas zijn toegestaan.
5. Prijzen
Alle in de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten binden ons niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
6. Verzendkosten
Voor bestellingen binnen Nederland met een bestelbedrag van minder dan € 65,00 worden € 10,00 verzendkosten in rekening gebracht.
Bij bestellingen vanaf € 65,00 is de verzending binnen Nederland gratis.
Voor leveringen naar andere landen kunnen andere verzendtarieven en voorwaarden gelden.
De verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven, zijn bepalend voor de betreffende bestelling.
7. Verwerking en levering
Onze kaas wordt na bestelling vers gesneden en verpakt. Hierdoor kan tussen het plaatsen van de bestelling en de overdracht aan de vervoerder een verwerkingstijd zitten.
De actuele informatie over verwerking en verwachte levering wordt in de webshop weergegeven.
Wij verzenden onder andere via PostNL en DHL en kunnen afhankelijk van bestemming en beschikbare dienstverlening andere vervoerders of bezorgpartners gebruiken.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig in ontvangst nemen van de bestelling en voor het volgen van de verstrekte Track & Trace-informatie.
Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met de klant. Voor producten die wij definitief niet kunnen leveren, wordt een reeds betaald bedrag terugbetaald.
8. Leveringsadres en gegevens van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het volledig en correct invullen van de gegevens die voor verwerking en bezorging van de bestelling noodzakelijk zijn.
De klant dient vóór het plaatsen van de bestelling met name naam, straat, huisnummer, eventuele toevoeging, postcode, woonplaats en land zorgvuldig te controleren.
Wanneer een bestelling niet kan worden bezorgd doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, nemen wij waar mogelijk contact op met de klant.
Redelijke extra kosten die aantoonbaar ontstaan door een aan de klant toe te rekenen onjuist of onvolledig adres, een door de klant verzochte tweede verzending of een andere aan de klant toe te rekenen bezorgingsbelemmering, kunnen voor rekening van de klant komen voor zover de wet dit toestaat.
9. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen in de webshop weergegeven.
De klant is verplicht het verschuldigde bedrag overeenkomstig de gekozen betaalmethode te voldoen.
Bij gebruik van een externe betaaldienstverlener kunnen tevens de voorwaarden van die betaaldienstverlener van toepassing zijn.
10. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven ons eigendom totdat het volledige voor de bestelling verschuldigde bedrag is voldaan.
11. Annuleren vóór verzending
Wij beginnen na ontvangst van een bestelling met het voorbereiden, vers snijden en verpakken van de bestelde producten.
Wil de klant een bestelling annuleren voordat deze is verzonden, dan verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Zolang wij nog niet zijn begonnen met het specifiek voor de bestelling snijden en voorbereiden van de producten, zullen wij een verzoek tot annulering waar mogelijk kosteloos uitvoeren.
Dit is een aanvullende service en doet niets af aan een eventueel wettelijk herroepingsrecht van de consument.
Wanneer wij al zijn begonnen met het vers snijden en voorbereiden van de bestelling, kan een vrijwillige annulering door ons worden geweigerd.
Dit laat een eventueel dwingend wettelijk recht van de consument om de overeenkomst te ontbinden onverlet.
12. Herroepingsrecht en uitzonderingen
Bij online aankopen heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij voor het betreffende product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Of een uitzondering van toepassing is, wordt bepaald door de aard van het betreffende product en de toepasselijke wettelijke regels.
Voor producten die snel kunnen bederven of verouderen kan op grond van de wet geen herroepingsrecht bestaan.
Voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, kan eveneens een wettelijke uitzondering gelden.
Het enkele feit dat een product na bestelling door ons wordt afgesneden, afgewogen of verpakt, wordt door ons niet gebruikt om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten wanneer daarvoor volgens de wet onvoldoende grond bestaat.
Wanneer voor een product geen wettelijk herroepingsrecht bestaat, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
Voor producten waarvoor wel een wettelijk herroepingsrecht bestaat, ontvangt de consument de wettelijk verplichte informatie over de bedenktijd en de wijze waarop hiervan gebruik kan worden gemaakt.
13. Retourneren bij gebruik van het herroepingsrecht
Wanneer voor een product een wettelijk herroepingsrecht bestaat, kan de consument binnen de wettelijke termijn aan ons laten weten dat hij de overeenkomst wil ontbinden.
De consument hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Na de herroepingsmelding moet de consument het product binnen de wettelijke termijn terugsturen.
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, mits wij de consument hierover vóór de aankoop op de wettelijk voorgeschreven wijze hebben geïnformeerd.
Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de volgens de wet verschuldigde bedragen binnen de wettelijke termijn terug.
Wij mogen, voor zover de wet dit toestaat, wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
14. Geweigerde en niet-afgehaalde pakketten
Het enkele weigeren van een pakket aan de deur, het niet ophalen van een pakket bij een afhaalpunt of het niet reageren op bezorgpogingen betekent niet automatisch dat de bestelling rechtsgeldig is geannuleerd.
Wanneer de klant gebruik wil maken van een wettelijk herroepingsrecht, moet hij dit op een wettelijk geldige manier aan ons kenbaar maken.
Wanneer een pakket door een aan de klant toe te rekenen omstandigheid bij ons retour komt, bijvoorbeeld door een onjuist adres, het zonder geldige reden niet aannemen van de zending of het niet tijdig ophalen van een pakket, kunnen aantoonbare redelijke extra kosten voor een nieuwe verzending of retourzending voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer de klant rechtmatig gebruikmaakt van een wettelijk herroepingsrecht, blijven zijn wettelijke rechten uiteraard van toepassing.
15. Risico tijdens verzending
Wij zijn verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze overeenkomstig de wettelijke regels aan de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is geleverd.
Raakt een bestelling vóór dat moment buiten de verantwoordelijkheid van de klant verloren of beschadigd, dan handelen wij dit overeenkomstig de wettelijke regels af.
16. Transportschade
Wij vragen klanten om de bestelling na ontvangst zo snel mogelijk te controleren.
Is de verpakking of inhoud tijdens het vervoer beschadigd, dan verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Wij kunnen vragen om foto’s van het pakket, het verzendlabel, de verpakking en de beschadigde producten. Hiermee kunnen wij de schade beoordelen en zo nodig een onderzoek bij de vervoerder starten.
Het niet onmiddellijk melden of fotograferen van transportschade ontneemt een consument niet zijn wettelijke rechten.
17. Klachten over levensmiddelen
Omdat wij levensmiddelen verkopen, vragen wij klanten een klacht over kwaliteit, beschadiging, verkeerde levering of een ander probleem zo snel mogelijk na constatering aan ons te melden.
Wij kunnen de klant vragen foto’s, productgegevens, houdbaarheidsinformatie, batchinformatie of andere redelijkerwijs noodzakelijke informatie te verstrekken zodat wij de klacht kunnen beoordelen.
Een klacht geeft niet automatisch recht op terugbetaling wanneer het product voldoet aan hetgeen is overeengekomen.
Wanneer sprake is van een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, handelen wij de klacht af overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.
18. Houdbaarheid en bewaren
De houdbaarheids- en bewaarinstructies die op de verpakking of productinformatie staan vermeld, moeten worden opgevolgd.
Na ontvangst is de klant verantwoordelijk voor een juiste opslag en behandeling van de producten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies dat uitsluitend is ontstaan doordat een product na correcte levering niet volgens de aangegeven bewaarinstructies is bewaard of onjuist is behandeld.
Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de consument bij een product dat bij levering al niet aan de overeenkomst voldeed niet.
19. Wettelijke garantie
Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de rechten die de wet hem geeft.
Natuurlijke verschillen die horen bij ambachtelijk geproduceerde kaas of andere natuurproducten vormen op zichzelf geen gebrek.
20. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit voor schade waarvoor aansprakelijkheid op grond van dwingend consumentenrecht niet kan worden beperkt of uitgesloten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste opslag of behandeling van een product door de klant na correcte levering.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
21. Persoonsgegevens en privacy
Bij het verwerken van bestellingen verwerken wij persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onder meer de uitvoering van de overeenkomst, betaling, levering en klantenservice.
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en ons privacybeleid.
Voor de uitvoering van een bestelling kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met partijen die bij de betaling of bezorging zijn betrokken, voor zover dit noodzakelijk is voor hun dienstverlening.
22. Klachten en contact
Heeft de klant een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening, dan verzoeken wij de klant contact met ons op te nemen via:
Ruyge Weyde Kaas
V.O.F. Van Vliet
Ruige Weide 43
3421 TH Oudewater
Nederland
E-mail: info@ruygeweydekaas.nl
Telefoon: +31 6 48184872
Wij proberen klachten zo spoedig mogelijk en in onderling overleg op te lossen.
23. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Ruyge Weyde Kaas en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op hem van toepassing zou zijn.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
24. Wijziging en geldigheid van de algemene voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Op een bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op het moment van het plaatsen van die bestelling golden.
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Versie: september 2026
